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游戏客服

基本要求
(1)了解互联网和游戏,喜欢游戏,愿意从事客服工作,能全心全意为用户服务;
(2)普通话清晰流利,声音甜美,沟通能力较强,善于电话及网络文字沟通与交流;
(3)有较好的职业素养,能够快速适应变化,具备良好抗压能力及自我情绪管控能力,适应轮班的工作安排;
(4)有较强的集体荣誉感及团队协作精神, 工作认真负责,善于发现问题积极提出改进意见。
(5)年龄18-25周岁;
(6)应届毕业生亦可;

工作内容
(1)进行公司旗下网络游戏产品玩家维护。
(2)受理在线客户、论坛、邮件等问题,解决客户对产品使用的咨询及投诉。
(3)负责监督游戏的运行状况,维护游戏秩序,对玩家进行帮助和管理。
(4)游戏测试、bug收集整理,能对产品及流程问题进行分析、总结,提出改善建议。
(5)协助团队成员处理用户各类问题。
(6)协助其他部门完成各类活动的执行。